CONDICIONES GENERALES
Las compras puede realizarse únicamente desde España.
Se pueden realizar pedidos por teléfono, en nuestro número de atención al cliente 961154226, en horario de 10h a 14h y de 16h a 20h, en caso de no poder comunicar con nosotros, enseguida que fuera posible nos pondremos en contacto contigo. De todas formas siempre es mejor realizar el pedido por la web, para que no haya confusiones con los datos.
Los precios que verá en la web están tanto el precio base como el precio incluido el IVA correspondiente, ahora el 21%, por lo que en todo momento sabrás el coste real del producto.
Si has efectuado el pedido antes de las 13 horas y es un envío a la península, lo recibirás entre las 24-72 horas siguientes para envíos por mensajería urgente y entre 5 y 10 días para envíos mediante servicio ordinario.
La recepción desde Canarias, Ceuta o Melilla se definirá en un plazo entre 7 y 10 días hábiles realizando dicho envío mediante la web de Correos. El motivo de utilizar este sistema es debido a la diferencia de regímenes fiscales (IVA-IGIC) para agilizar los trámites que con una empresa privada de transporte te verías obligado a hacer (despacho aduanero, arancel, 5% IGIC) con el incremento en el coste que ello conlleva.
Los portes tienen un coste de 6'95€ en la península, 8'95€ a las Islas Baleares, 12'95€ a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. De todas formas si su pedido supera la cantidad de 59'95 los gastos de envío serán GRATUITOS.
Puede realizar el pago contrarrembolso si así lo desea, simplemente tendrá un coste adicional de 3€ más un 3% en concepto de gastos.
En caso de ERROR por cualquier motivo de algún precio El Hogar de tus Sueños puede cancelar el pedido previo comunicación al cliente de la incidencia, en el caso que el cliente haya realizado algún pago se le devolverá el importe si no quiere el producto, si lo desea deberá pagar la diferencia y se le enviará el producto.
Si fuera necesario liquidar gastos de aduanas, estos correrían a cargo del comprador.
Si ves que se excede el periodo en que deberías haber recibido el paquete y no lo has hecho, ponte en contacto con nosotros, bien llamándonos al 961154226 o con un mail a info@elhogardetussueños.com, dándonos la referencia del pedido, y nosotros lo averiguaremos y ya nos podremos en contacto contigo para solucionar el problema
Los datos de pago como número de tarjeta de crédito se transmiten por medio de las pasarelas de pago seguras de Sabadell Atlántico y Paypal de forma encriptada, del mismo modo que cuando se accede a la banca online. Además la tienda tiene sistemas que protegen todos sus datos.
Dispone de diferentes opciones para realizar el pago, por Paypal, por tarjeta de crédito/débito, por transferencia bancaria o ingreso en cuenta o por contrareembolso cuando reciba el paquete.
En la descripción del pago saldrá el beneficiario del pago que será Victor Beneyto.
Puede realizar el cambio o devolución dentro de los 14 días naturales siguientes siempre que el producto este en perfectas condiciones, tanto del producto en sí como del envoltorio o blister. Deben enviarlo a Av. Almaig, 45 bajo 46870-Ontinyent (Valencia). Los portes de la devolución en caso de no tener ningún defecto o problema correrían a cargo del cliente, si tuviera alguna anomalía correría a cargo de El Hogar de tus Sueños. En el caso de devolución se realizaria por el importe del producto, no de los gastos de envío. Si el producto no es devuelto en su embalaje original podría sufrir una depreciación.
Condiciones de garantia
Los productos tiene una garantía de 2 años desde su adquisición, en los que si el producto presenta alguna anomalía deberá ser sustituido, siempre que no sea debido a un mal uso, siendo los gastos de envío gratuitos.
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Además del recordatorio de la existencia de una garantía legal de conformidad para los bienes, la existencia de condiciones de los servicios posventa y las garantías comerciales.
Resolución de reclamaciones extrajudiciales
En caso de plantearse alguna reclamación las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Ontinyent (Valencia). Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es)